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售后服务

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售后服务承诺

我公司郑重承诺,如果我公司承接贵公司维保项目,我公司对于货物按照以下条款提供优质和完善的售后服务:

1.建立客户档案,实行一机一档管理方案,严格执行调试维修单制度,确保产品正常运行。保修期内免费维修。5000元以上备品配件酌取相应的维修成本费。我们将以快速、高效的服务宗旨,为客户排忧,以确保设备能够正常运转。

2.我公司接到报修电话后维修工程师6小时到达现场进行维修。
      3.公司免费为客户提供技术指导及使用培训,具体安排如下;

序号

技术服务内容

计划人月数

派出人员构成

备   注

职 称

人 数

1

技术指导及产品使用培训

设备安装前后各一次,每次1人

工程师

1人

工程师到现场对使用人员进行免费培训,讲解原理构造、使用说明、注意事项、简单故障排除等

      4.我公司用于本项目的维修技术人员及设备情况。

序号

技术服务内容

计划人月数

派出人员构成

备   注

职 称

人 数

1

门体及防护部位检修维护

每三个月一次

每次2人

施工员

2人

对门体正常开启情况进行检修与维护,排除隐患、防护部位检测、维护

       

      5.质保期内,所有货物质保服务方式均为本公司上门服务,即由我公司派员到货物使用现场维修,由此产生的一切费用均由我公司承担。

      6.在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

 (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏; 

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏; 

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
      7.维修服务电话:0311-88891443

      8.服务时间: 24小时

 


24H

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